Tal med vores supportteam
Fastgarantik besvarer spørgsmål om konto, indbetalinger, udbetalinger, diagrammer og AI-funktioner. Supporten kan kontaktes via de angivne kanaler og giver praktisk hjælp — ikke individuel investeringsrådgivning eller løfter om afkast.
Praktisk assistance til konto, betalinger og platformens værktøjer
Inden du skriver, bør du have kontoens e-mailadresse, henvendelsens emne — eksempelvis oprettelse, betaling eller en teknisk fejl — samt relevante skærmbilleder klar. En præcis beskrivelse gør det lettere for teamet at undersøge sagen hurtigt.
Anmodninger om betalinger eller udbetalinger, der stadig behandles, bliver fulgt op så hurtigt som muligt. Vi beder aldrig om din fulde adgangskode eller 2FA-koder i en uopfordret henvendelse.
Hvis du ikke har en konto endnu, kan oprettelsen normalt klares på få minutter via registreringssiden. Derefter kan du kontakte os med spørgsmål. I FAQ'en finder du desuden oplysninger om gebyrer, sikkerhed og de markeder, platformen understøtter.
Skriv gerne en beskrivende emnelinje som «Udbetaling under behandling», «2FA fungerer ikke» eller «Spørgsmål til gebyr». De fleste henvendelser får et første svar inden for nogle timer, men travlhed eller yderligere betalingskontrol kan give længere ventetid. Du bliver orienteret, når sagen opdateres.
